Koszt utrzymania sklepu to suma opłat stałych, kosztów zależnych od sprzedaży oraz pracy przy jego obsłudze. Jedna kwota bez informacji o platformie, płatnościach i integracjach może być myląca. Przed wyborem rozwiązania porównaj pełny koszt pierwszego roku i kolejnych lat.
Opłaty stałe
- Platforma lub hosting: zależnie od rozwiązania płacisz abonament platformy, utrzymanie serwera albo oba koszty.
- Domena i poczta: sprawdź cenę odnowienia, nie tylko promocję na pierwszy rok.
- Aplikacje i integracje: faktury, dostawy, magazyn, konfiguratory i inne dodatki mogą mieć oddzielne abonamenty.
- Opieka techniczna: ustal zakres aktualizacji, kopii zapasowych, napraw i czas reakcji.
- Treści i katalog: nowe produkty, zdjęcia i poprawki opisów wymagają czasu lub zewnętrznej obsługi.
Koszty zależne od liczby zamówień
Do każdej sprzedaży mogą dochodzić opłaty za płatność, prowizje platformy, dostawę, pakowanie i obsługę. Część aplikacji rozlicza się według liczby zamówień lub wykorzystania. Warunki trzeba sprawdzić dla wybranego planu i sposobu płatności.
Wzrost obrotu nie jest tym samym co wzrost zysku. Zwróć uwagę na marżę produktu, zwroty, reklamacje i koszt pozyskania klienta. Sklep z dużą liczbą zamówień może wymagać więcej pracy niż wynika z samego abonamentu.
Prosty wzór do własnej kalkulacji
Koszt miesięczny = opłaty stałe + opłaty od zamówień + obsługa + marketing.
Do porównania pierwszego roku dodaj cenę wdrożenia i jednorazowych integracji. Opłaty roczne podziel przez 12, żeby zobaczyć miesięczne obciążenie. Wszystkie kwoty porównuj na tej samej podstawie, np. netto z netto.
Przygotuj trzy warianty liczby zamówień: ostrożny, oczekiwany i większy. Dla każdego policz koszty zmienne i czas obsługi. Nie traktuj takiej symulacji jako prognozy sprzedaży.
O co zapytać wykonawcę przed podpisaniem umowy?
- Co obejmuje wdrożenie, a za co płacę osobno?
- Które abonamenty są konieczne od początku?
- Jak zmieniają się koszty przy większej liczbie zamówień?
- Kto odpowiada za aktualizacje i awarie integracji?
- Jak edytuję produkty, ceny i treści?
- Co trzeba zrobić, jeśli zmienię wykonawcę?
- Czy potrzebne płatności, dostawy i fakturowanie zostały sprawdzone dla tego rozwiązania?
Własny sklep obok Allegro
Przy porównaniu z marketplace uwzględnij, skąd przyjdą kupujący. Ograniczenie prowizji nie oznacza, że pozyskanie klienta we własnym sklepie będzie bezpłatne. W budżecie może być potrzebne SEO, reklama, treści, obsługa powracających klientów lub połączenie tych działań.
Nie każdy sklep potrzebuje rozbudowanego rozwiązania na start. Najpierw ustal asortyment, warianty, sposób dostawy i obsługę zamówień. Dopiero potem dobierz platformę oraz integracje.
Jeśli planujesz własny sklep internetowy, przygotuj listę produktów, obecne kanały sprzedaży i używane systemy. Pozwoli to oddzielić koszt samego wdrożenia od kosztów codziennego działania.