Do rozpoczęcia strony usługowej potrzebujesz przede wszystkim opisu oferty, informacji o klientach, materiałów potwierdzających Twoją pracę i jasnej decyzji, jak odwiedzający ma się z Tobą skontaktować. Gotowe teksty reklamowe nie są konieczne. Ważniejsze są konkretne odpowiedzi, z których można je napisać.
Zacznij od jednej usługi i jednego odbiorcy
Zapisz, z czym przychodzi klient, co mu proponujesz i czego Twoja usługa nie obejmuje. Jeśli prowadzisz kilka różnych usług, opisz je osobno. Połączenie wszystkiego w jednym zdaniu utrudnia później zaprojektowanie czytelnej oferty.
Przykład: szkoła językowa powinna rozróżnić kursy dla dzieci, przygotowanie do egzaminu i zajęcia dla firm. Dla każdej z tych osób ważne będą inne informacje: wiek, poziom, termin, forma zajęć albo sposób ustalenia programu.
Lista materiałów do zebrania
- Oferta: lista usług, zakres, sposób wyceny, ograniczenia i odpowiedzi na częste pytania.
- Klient: kto korzysta z usługi, jaki ma problem i czego potrzebuje przed podjęciem decyzji.
- Przebieg współpracy: pierwszy kontakt, ustalenia, realizacja, odbiór i dalsza obsługa, jeśli ją oferujesz.
- Wiarygodność: kwalifikacje, zdjęcia realizacji, opinie i przykłady pracy, które możesz legalnie opublikować.
- Zdjęcia: oryginalne pliki, opis tego, co przedstawiają, oraz potwierdzenie prawa do wykorzystania.
- Dane firmy: nazwa, publiczne dane kontaktowe i rzeczywisty obszar działania.
- Kontakt: decyzja, czy klient ma zadzwonić, wysłać zapytanie, umówić termin czy kupić usługę.
Nie pisz ogólników zamiast informacji
„Indywidualne podejście” niewiele wyjaśnia. Lepiej opisać, co faktycznie ustalasz z klientem. Trener może podać, jak zbiera informacje przed pierwszą konsultacją. Firma remontowa może wyjaśnić, co jest potrzebne do wyceny i kiedy możliwa jest wizja lokalna.
Jeśli nie masz jeszcze opinii albo mierzalnych wyników, nie zastępuj ich wymyślonymi liczbami. Pokaż doświadczenie, proces lub przykład rozwiązania, wyraźnie oznaczając demonstrację jako demonstrację.
Jak uporządkować pliki i poprawki?
Przygotuj jeden folder z podziałem na ofertę, zdjęcia, realizacje i dane firmy. Dopisz przy plikach, co wolno publikować. Wyznacz jedną osobę, która zbiera uwagi i akceptuje treść. Kilka sprzecznych wiadomości od różnych osób wydłuża pracę bardziej niż brak idealnego tekstu na początku.
Do materiałów nie dodawaj haseł. Dostęp do domeny, hostingu lub istniejącej strony ustala się osobno, najlepiej przez zaproszenie do konta z potrzebnym zakresem uprawnień.
Co można dopracować w trakcie?
Kolejność sekcji, nagłówki i sposób przedstawienia oferty mogą powstać podczas projektowania. Nie warto jednak odkładać decyzji o głównej usłudze, danych kontaktowych ani prawach do zdjęć. Te informacje wpływają na cały projekt.
Przed publikacją sprawdź razem z wykonawcą wersję mobilną, formularz, telefon, adres e-mail i zgodność treści z rzeczywistą ofertą. Ustal też, kto później zmienia ceny, godziny i zakres usług.
Krótki brief do skopiowania
- Moja główna usługa to:
- Klient zgłasza się do mnie, gdy:
- Przed decyzją najczęściej pyta o:
- Zakres obejmuje:
- Zakres nie obejmuje:
- Przykłady pracy, które mogę pokazać:
- Po wejściu na stronę klient powinien:
- Za materiały i akceptację odpowiada:
Jeśli planujesz stronę dla firmy z Radomia lub współpracę zdalną, zobacz, jak przygotowuję strony internetowe dla usług. W rozmowie ustalimy, które materiały już masz i czego faktycznie brakuje do rozpoczęcia pracy.